Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
Отвечает на входящие звонки, поступающие в учреждение.
Записывает пациентов на первичное и повторное лечение согласно установленным правилам приема пациентов.
Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Не допускает выхода ситуации из-под контроля, своевременно сообщает о проблеме руководству.