Работа: в Москве, 1 вакансия

Обязанности:

• Прием звонков, обработка и решение заявок в ServiceDesk системе;
• Работа с системами мониторинга: отслеживание событий, регистрация инцидентов, эскалация ответственным;
• Поддержка пользователей: настройка ПО, консультирование по возникающим вопросам, устранение неисправностей в работе установленного ПО и оборудования;
• Ведение документации, составление инструкций;
• Предоставление доступа к информационным системам;
• Предусмотренная отчетность.

Требуемые навыки и знания:

• Высшее техническое образование обязательно, желательно профильное;
• Отличное знание операционных

...