Работа: в Москве, 9 вакансий

Обязанности:

• Рассмотрение поступающих рекламаций, проверка их обоснованности, сбор и анализ документов, фактов и подтверждающих материалов.
• Установление причин возникновения проблем: производственный брак, повреждение при транспортировке, нарушение условий хранения, ошибки при установке и другие причины.
• Подготовка мотивированных ответов клиентам и официальных писем по результатам рассмотрения рекламаций.
• Согласование с клиентом вариантов решения по рекламации и контроль исполнения согласованного решения.
• Оформление документов по рекламациям

...

Обязанности:

• Стандартизация рекламных материалов для дилерской сети и постоянное их пополнение и обновление;
• Сбор планов бюджетов и активностей маркетинга дилерской сети, с последующим анализом и корректировкой;
• Проверка всех материалов, которые дилерские предприятия планируют размещать в открытых источниках;
• Анализ эффективности проведенных рекламных кампаний с последующими рекомендациями;
• Участие в разработке программы обучения дилерской сети основам маркетинга;
• Формирование необходимых документов, в рамках функции

...

Компания-дистрибьютор легковых автомобилей VOLGA приглашает в команду Менеджера по сопровождению финансовых продуктов.

Мы развиваем экосистему финансовых сервисов для дилерской сети по всей России. Позиция Менеджера по сопровождению финансовых продуктов будет интересна кандидатам, имеющим опыт работы в банках или страховых компаниях, а также в кредитно-страховых подразделениях официальных дилерских центров. Если вы хорошо знаете финансовые продукты автомобильного рынка, умеете работать с аналитикой,

...

Обязанности:

• Взаимодействие с производителем и дилерами в рамках гарантийного обслуживания автомобилей;
• Обработка поступающих от дилеров обращений по гарантии. Согласование, одобрение, контроль (работа с замечаниями, аргументированное отклонение, отслеживание статуса оплаты за проведенный гарантийный ремонт);
• Взаимодействие с отделом технической поддержки для рассмотрения случаев, требующих предварительного одобрения ремонтов;
• Информационная поддержка дилеров по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей;
• Контроль за утилизацией замененных в рамках гарантии

...

Компания-дистрибьютор легковых автомобилей VOLGA приглашает в команду Регионального менеджера по работе с ключевыми клиентами.

На старте данный специалист будет отвечать за региональное направление послепродажного обслуживания, включая работу с корпоративными клиентами. По мере роста количества корпоративных клиентов и развития направления планируется выделение отдельной роли регионального менеджера по послепродажному обслуживанию корпоративных клиентов.

Обязанности:

• Реализация стратегии послепродажного обслуживания корпоративных клиентов с учетом потребностей

...

Ищем специалиста с опытом работы в автомобильном бизнесе, который умеет профессионально работать с обращениями, жалобами и претензиями клиентов и находить решения в сложных ситуациях, умеет грамотно отстаивать позицию компании, хорошо ориентируется в клиентских и дилерских процессах и способен не только решить конкретное обращение, но и увидеть системную проблему.

Что предстоит делать:

• Рассматривать обращения, жалобы и претензии клиентов VOLGA: анализировать ситуацию,

...

Обязанности:

• Управление модельным рядом, разработка продуктового плана;
• Формирование стратегии продукта, определение целей, задач и сроков выполнения;
• Определение целевой группы потребителей, сильных и слабых сторон продукта;
• Анализ рынка, конкурентов, работа с аналитическими базами данных;
• Формирование контента продукта, прогнозирование объемов продаж, определение целевой доли рынка;
• Определение целевой цены от рынка, целевой цены на базе затрат;
• Решение проблемных ситуаций, возникающих в процессе реализации

...

Обязанности:

• Работа в плотной связке с бренд-менеджером.
• Ведение социальных сетей бренда, включая проведение тендеров, ведение документооборота по направлению.
• Руководство созданием и публикацией контента в соцсетях (посты, видео, фото).
• Разработка контент-стратегии бренда, в соответствии с маркетинговым планом компании.
• Формирование годового контент-календаря с определением целей, платформ, форматов и KPI.
• Ведение и полное курирование съемочных процессов совместно с бренд-менеджером: начиная с проведения тендера,

...

Ищем внимательного и системного специалиста, который будет отвечать за операционную поддержку продаж и расчёты с дилерами: работу с первичными документами, бонусами и возмещениями, взаимозачётами, платежами и актами сверки.

Нам важно, чтобы специалист уверенно работал с большими объёмами документов и данных, понимал основы бухгалтерского и налогового учёта и мог самостоятельно взаимодействовать с дилерами, бухгалтерией и смежными подразделениями.

Чем предстоит заниматься: Работа...