Работа: в Москве, 8 вакансий

О чем роль:

Мы ищем специалиста по маркетинговым коммуникациям, который поможет нам сделать общение с клиентами более персонализированным, живым и эффективным. Если вы умеете превращать сухие данные в цепляющие письма и sms, знаете, как «достучаться» до клиента через push-уведомления и звонки, и при этом не боитесь работать с цифрами и отчётами - вы тот, кого мы ждём. Вам предстоит стать

...

Функциональные обязанности:

1. Обработка поступающих запросов от Бюро кредитных историй в части оспаривания кредитных историй субъектов КИ:
   • изучение запроса
   • взаимодействие со смежными подразделениями для проверки информации, содержащейся в запросе
   • взаимодействие с БКИ по возникающим вопросам
   • внесение изменений в КИ субъекта при необходимости
   • формирование и отправка официального ответа в адрес Бюро.
2. Осуществление претензионной работы с клиентами по оспариванию информации, содержащейся в их

...

Webbankir — финтех-компания федерального уровня, развивающая цифровую платформу онлайн-кредитования и финансовых сервисов. Мы создаём масштабируемые, высоконагруженные и отказоустойчивые системы, обеспечивающие стабильную работу бизнес-процессов и высокий уровень безопасности данных.

Чем предстоит заниматься:

• анализ требований стримов и перевод их в архитектурные решения и скетчи
• архитектурный надзор за продуктами и сервисами: разработка новой технологической платформы организации
• разработка стратегий миграций, эволюции архитектуры и управления

...

Ищем руководителя, который возьмёт на себя развитие повторных продаж в МФО: от стратегии работы с клиентской базой до управления каналами, командой и результатами кампаний.

Нам нужен профессионал с опытом в микрофинансовом бизнесе, который умеет удерживать клиентов и управлять доходностью базы, развивать каналы вторичных продаж, в том числе продвигать мобильное приложение, выступать бизнес-заказчиком внедрения и развития CDP.

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать

...

В нашу команду нужен специалист по инцидентам и мониторингу, который поможет нам оперативно реагировать на инциденты, выстраивать процессы и делать сервисы стабильнее!

Чем предстоит заниматься:

• регистрировать и управлять инцидентами на основе данных, полученных от системы мониторинга и бизнес-подразделений;
• обрабатывать и решать единичные клиентские обращения от Call Center и других операционных подразделений;
• создавать Problem на основе инцидентов и искать взаимосвязи между

...

Функциональные обязанности:

• Настройка контакт центров, включая создание и администрирование очередей, skill-group, агентов;
• Настройка и траблшутинг SIP транков с провайдерами;
• Контроль и мониторинг работы контакт центра;
• Интеграция системами синтеза и распознавания речи;
• Создание dashboard в графане по запросам;
• Создание, анализ и оптимизация динамической маршрутизации вызовов стратегии распределения вызовов в очередях;
• Управление многоуровневым IVR (интерактивный интерфейс с возможностью шаблонизации и массового распространения

...

Мы строим современную платформу данных и ML: хранилище по слоям, единый профиль клиента (MDM), фичестор и систему принятия решений по заявкам в реальном времени.

ML-инфраструктуры в полноценном виде у нас пока нет, и мы ищем человека, который спроектирует её сам: выберет подходы и инструменты, обоснует решения, реализует и станет владельцем платформы. Это не позиция «делать по готовому ТЗ».

Важно: это

...

О насWebbankir — онлайн-сервис микрофинансирования, полностью цифровой продукт: от заявки до выдачи и сопровождения займа. Мы сами развиваем платформу и живём в Yandex Cloud. Для фронтенда у нас есть собственные библиотеки: UI-kit, общие модули и авторизация. Ими пользуются сразу несколько продуктов.

Ищем Senior Frontend-разработчика, который возьмёт на себя архитектуру и развитие личного кабинета клиента и внутренних библиотек и будет

...