Работа: в Москве, 2 вакансии

Обязанности:

• Построить CRM-воронку коммуникации с клиентской базой (email, мессенджеры, соцсети, личный кабинет);

• Отвечать за прохождение пользователя по воронке за счёт каскадных рассылок;

• Формулировать гипотезы, проводить: a/b тесты, рассылки, триггерные сообщения, реактивацию клиентов;

• Следить за эффективностью коммуникационных цепочек и оптимизировать их;

• Курировать маркетолога, совместно создавать инфоповоды для контента и СМИ.

Требования:

• Опыт работы от 1–3 лет в сфере CRM-маркетинга или CRM-аналитики;

...

Обязанности:

• Обработка обращений абонентов, поступающих по разным каналам:• хелпдеск-система• онлайн-чаты• телефонный звонки

• Решение различных вопросов:• тарифы и услуги• настройки оборудования• начисления и оплата услуг

• Эскалация сложных вопросов в другие подразделения.

Требования:

• Грамотная речь и умение формулировать свои мысли;

• Знать ОС для ПК и для мобильных устройств на уровне продвинутого пользователя;

• Внимательность, отзывчивость, стрессоустойчивость и

...