Работа: в Москве, 2 вакансии

О насРазвиваем B2C-сервис по подписке для частных пользователей. Наша распределённая сетевая инфраструктура обеспечивает стабильный и защищённый доступ к онлайн-ресурсам из разных сетей и регионов. Ищем инженера, который будет отвечать за серверную и сетевую часть продукта.

Обязанности:

• Устанавливать, настраивать и поддерживать Linux-серверы (Ubuntu, Debian).
• Диагностировать и устранять сетевые проблемы и аварии.
• Настраивать и оптимизировать сетевую инфраструктуру: прокси-решения, туннелирование, панели управления

...

Что нужно делать

• Отвечать на обращения пользователей в чате через наше десктоп-приложение. Скорость ответа — в течение 1 минуты.
• Звонить и принимать звонки не надо. Только текстовое общение.
• Помогать с техническими вопросами: установка и переустановка приложения, настройка на разных устройствах, диагностика неполадок.
• Решать вопросы с оплатой и подпиской.
• Работать с жалобами и недовольными клиентами.
• Удерживать пользователей, которые хотят отказаться от

...