Работа: в Москве, 1 вакансия

Обязанности:

• Приём, регистрация и обработка обращений пользователей
• Решение обращений пользователей на уровне 2–3 линии поддержки
• Диагностика инцидентов, поиск причин неисправностей и подбор оптимальных способов решения
• Подготовка, настройка и сопровождение АРМ пользователей
• Подключение и сопровождение ВКС, работа с мультимедийным оборудованием
• Настройка рабочих мест для работы с офисными приложениями, браузерами, электронной подписью и необходимым пользовательским ПО
• Контроль статусов заявок, соблюдение сроков обработки

...