Работа: в Москве, 11 вакансий

В Voxys мы создаём сервис, где важны внимание, поддержка и искренность. Уже 20 лет помогаем крупнейшим компаниям России слышать своих клиентов.

Приглашаем откликнуться специалистов call-центра (можно даже без опыта) на голосовую линию.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие или совершать исходящие звонки
• Консультировать клиентов по готовым сценариям и базе знаний
• Помогать клиентам в решении вопросов

Что мы предлагаем:

• Бонус к доходу

...

В Voxys мы создаём сервис, где важны внимание, поддержка и искренность. Уже 20 лет помогаем крупнейшим компаниям России слышать своих клиентов.

Приглашаем откликнуться специалистов call-центра (можно даже без опыта) на голосовую линию.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие или совершать исходящие звонки
• Консультировать клиентов по готовым сценариям и базе знаний
• Помогать клиентам в решении вопросов

Что мы предлагаем:

• Бонус к доходу

...

В Voxys мы создаём сервис, где важны внимание, поддержка и искренность. Уже 20 лет помогаем крупнейшим компаниям России слышать своих клиентов.

Приглашаем откликнуться специалистов call-центра (можно даже без опыта) на голосовую линию.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие или совершать исходящие звонки
• Консультировать клиентов по готовым сценариям и базе знаний
• Помогать клиентам в решении вопросов

Что мы предлагаем:

• Бонус к доходу

...

Обязанности:

• Лидирование процесса KPI по группе компаний (уровень CEO, CEO-1, CEO-2);
• Выстраивание аналитики блока C&B;
• План-факторный анализ ФОТ и численности (в том числе фронт-персонала);
• Построение бюджета и прогноза ФОТ и численности;
• Аудит и развитие системы нормирования численности офисного персонала;
• Подготовка управленческой отчетности с помощью BI-инструментов;
• Оптимизация и цифровизация процессов C&B;
• Стандартизация процессов и подготовка к централизации функции C&B на группу

...

В Voxys мы создаём сервис, где важны внимание, поддержка и искренность. Уже 20 лет помогаем крупнейшим компаниям России слышать своих клиентов.

Приглашаем откликнуться специалистов call-центра (можно даже без опыта) на голосовую линию.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие или совершать исходящие звонки
• Консультировать клиентов по готовым сценариям и базе знаний
• Помогать клиентам в решении вопросов

Что мы предлагаем:

• Бонус к доходу

...

Ищешь работу без опыта с гибким графиком и быстрым доходом?

У нас можно начать за несколько дней и выйти на стабильный доход уже в первый месяц.

• Доход: оклад + премия до 30%
• Бонус новичка: 10 000 руб. в первый месяц
• Гибкий график от 4–6 часов (подойдёт также студентам)
• +20% за ночные смены
• Рост до старшего специалиста за 3

...

Ищешь работу без опыта с гибким графиком и быстрым доходом?

У нас можно начать за несколько дней и выйти на стабильный доход уже в первый месяц.

• Доход: оклад + премия до 30%
• Бонус новичка: 10 000 руб. в первый месяц
• Гибкий график от 4–6 часов (подойдёт в том числе студентам)
• +20% за ночные смены
• Рост до старшего специалиста

...

В Voxys мы создаём сервис, где важны внимание, поддержка и искренность. Уже 20 лет помогаем крупнейшим компаниям России слышать своих клиентов.

Приглашаем откликнуться специалистов call-центра (можно даже без опыта) на голосовую линию.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие или совершать исходящие звонки
• Консультировать клиентов по готовым сценариям и базе знаний
• Помогать клиентам в решении вопросов

Что мы предлагаем:

• Бонус к доходу

...

В Voxys мы создаём сервис, где важны внимание, поддержка и искренность. Уже 20 лет помогаем крупнейшим компаниям России слышать своих клиентов.

Приглашаем откликнуться специалистов call-центра (можно даже без опыта) на голосовую линию.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с входящими и исходящими звонками
• Консультация клиентов по скрипту
• Помощь в решении вопросов

Что мы предлагаем:

• Приветственный бонус - 10 000 рублей
• Оформление по

...

Обязанности:

• Анализ качества и показателей (анализировать результаты аудитов, речевой аналитики, претензий, клиентской обратной связи и операционных показателей);
• Выявление ключевых факторов, влияющих на качество обслуживания, клиентский опыт и результаты проекта;
• Формирование и сопровождение планов улучшений;
• Оценка эффективности внедренных изменений и их влияние на показатели.
• Развитие руководителей групп в вопросах управления качеством обслуживания, клиентским опытом и результативностью операторов
• Принимать участие в разборе

...

Обязанности:

• Проводить аудит звонков;
• Оценивать качество диалогов по чек-листу;
• Собирать и анализировать отчетность по качеству;
• Вносить данные в отчетные формы и системы;
• Проводить индивидуальные встречи (1:1) с сотрудниками;
• Проводить парные и групповые разборы звонков;
• Транслировать изменения и стандарты на команду;
• Отвечать за методологию в базе знаний;
• Предлагать и внедрять новые процессы для повышения результата.

Требования:

• Опыт работы в контроле качества

...