Работа: инженер технической поддержки в Москве, 22644 вакансии

Приглашаем в команду Инженера технической поддержки на задачи по поддержке сервисов, реализующих функционал операций с цифровым счетом для Клиентов системы, с различными функциональными особенностями

Вместе с нами тебе предстоит:

• Непрерывный мониторинг состояния систем: отслеживание метрик и графиков (Grafana, Kibana, зонтичная система мониторинга и др.) для контроля работоспособности сервисов, СУБД и инфраструктуры; реагирование на автоматические алерты и аномалии в режиме 24/7

...

Обязанности:

1. Оказание технической поддержки пользователей на втором уровне, включая:- Диагностику и устранение проблем с оборудованием и программным обеспечением (рабочие станции, ноутбуки, периферийные устройства).- Подготовку и настройку компьютерного оборудования для новых пользователей.

2. Обработка и сопровождение заявок пользователей в системе Service Desk:- Коммуникация с пользователями для уточнения деталей.- Мониторинг статусов заявок, внесение обновлений в систему.

3.

...

Мы в Delta Solutions уже более 15 лет создаем масштабные проекты на рынке информационных технологий и серверного оборудования.

Наши клиенты – компании федерального уровня из банковского сектора, ритейла и телекома, а также государственные предприятия сферы развития инноваций.

Нашей уникальной особенностью является использование оборудования собственной разработки и производства на базе мировых стандартов. Более 20 наших продуктов уже занесены в реестр Минпромторга.

...

Миссия роли / О роли

Обеспечить бесперебойную работу офиса

Чем предстоит заниматься

• Регистрировать заявки в сервис-деск системе, соблюдать сроки их выполнения.

• Осуществлять техническую поддержку пользователей и клиентов по полному циклу работ: от инсталляции до сопровождения.

• Поддерживать инфраструктуру офиса, настраивать ПО и оборудование сотрудников, помогать в решении технических проблем.

• Обучать специалистов первой линии тех поддержки.

• Разрабатывать и дорабатывать технические инструкции

• Планировать

...

Обязанности:

• Проведение регулярных технических консультаций и аудитов шин у конечных потребителей (автопарки) – пользователей шин компании Кордиант.
• Проведение анализа автопарка, используемых шин, фактических показателей ходимости, причин выхода шин из строя.
• Проведение плановых осмотров шин находящихся на тестах и испытаниях.
• Занесение полученной информации в БД, предоставление регулярный и локальных отчетов.
• Проведение обучения конечных потребителей и дистрибьюторов по правилам эксплуатации шин.
• Проведение

...

Обязанности:

• Подготовка технико-коммерческих предложений по запросам клиентов (текущих и потенциальных);
• Помощь в маркетинговых активностях с технической стороны, организации;
• Расчет параметров выбранного оборудования, исходя из технического задания заказчика;
• Технический подбор аналогов оборудования;
• Обоснование предлагаемого технического решения перед заказчиком;
• Составление сравнительных таблиц с учетом технических предложений конкурентов;
• Подготовка описаний к коммерческим предложениям с расчетом цены;
• Общение (по электронной почте, мессенджеру и телефону)

...

Обязанности:

1. Оказание технической поддержки пользователей на втором уровне, включая:- Диагностику и устранение проблем с оборудованием и программным обеспечением (рабочие станции, ноутбуки, периферийные устройства).- Подготовку и настройку компьютерного оборудования для новых пользователей.

2. Обработка и сопровождение заявок пользователей в системе Service Desk:- Коммуникация с пользователями для уточнения деталей.- Мониторинг статусов заявок, внесение обновлений в систему.

3.

...

Обязанности:

• Анализ проектной документации, технических заданий и технических требований на проектирование НКУ;
• Проектирование щитового оборудования с применением конструктивов Систэм Электрик (СЭ) SystemeBlock; SystemeGear; Systeme NSB; DekraftUNO;
• Проверка проектных решений заказчика\партнера\проектировщика;
• Подбор оборудования СЭ и Декрафт для тендеров;
• Подбор альтернативного оборудования и продуктов СЭ для замены решений конкурентов;
• Подготовка 2D и 3D чертежей и спецификаций в NanoCad, КОМПАС-3D для предоставления в

...

Описание проекта:

Ищем специалиста технической поддержки IT систем в крупную компанию-ритейлер.

Что мы ожидаем от вас:

• Опыт работы: в поддержке ИТ систем (задачи второй линии) не менее 3-х лет
• Образование: Высшее техническое
• Опыт работы с SQL.
• Понимание структуры баз данных.
• Умение написания запросов с условиями (select, insert, update, join, group by, having);
• Умение работать с BPMN схемами, знание и опыт

...

Navigine - технологическая компания, резидент технопарка "Сколково", глобальный поставщик технологий позиционирования и геолокационных сервисов, которые обеспечивают передовые решения для навигации внутри и вне помещений с более чем 1000 локаций по всему миру. Мы решаем задачи навигации там, где не доступны обычные способы. Например, увидеть в режиме реального времени всех сотрудников на заводе, или траекторию движения автомобиля в тоннеле.

Сейчас мы

...

ООО "РТЛ Технологии" работает с 2018 года в сфере IT-консалтинга и компьютерных технологий.

Приглашаем к себе в команду: инженера технической поддержки Linux.

Обязанности:

• Установка и настройка АРМ внутреннего пользователя;
• Диагностика и устранение неполадок в работе средств вычислительной и оргтехники;
• Установка и настройка прикладного ПО;
• Установка и миграция на ОС «Альт Рабочая станция»;
• Консультации внутренних пользователей.

Требования:

• Опыт работы не менее

...

В Департамент Информационного обслуживания ИТ-компании требуется специалист на функционал:

• Первая линия технической поддержки (помощь в эксплуатации программного обеспечения и оборудования рабочих мест).
• Вторая линия поддержки в специализации Телефония, колл-центр (администрирование)

Что будете делать

1. Работа с заявками в Jira

• Обработка заявок на первой линии
• Работа с пользователями по конкретизации заявок
• Контроль хода работы и статусов текущих задач.
• Настройка правил автоматизации

...

Обязанности:

• Техническая поддержка ВКС-систем и сопровождение видеоконференций;
• Прием и обработка обращений пользователей в системе ServiceDesk (Naumen) в рамках SLA (1 линия поддержки);
• Диагностика и устранение неисправностей ПО, АРМ, офисной оргтехники; консультирование пользователей по вопросам использования оборудования и программ;
• Подготовка и перемещение рабочих мест, учет и инвентаризация оборудования, участие в закупках ИТ-ресурсов;
• Ведение технической документации и базы знаний, эскалация сложных обращений,

...

Экспертная команда технической поддержки продуктов «Лаборатории Касперского», выступаем в роли 2-ой/3-ей линии поддержки корпоративных клиентов компании. Работаем с продуктами для конечных узлов (рабочие станции и сервера Windows), виртуальных сред (гипервизоры VMware, Microsoft и пр.), встроенных систем (банкоматы), облачными технологиями (облачные средства администрирования).

Обязанности:

• Исследовать сложные технические проблемы, которые не могут быть решены на первой линии технической поддержки;
• Участвовать в удаленных

...

Экспертная команда технической поддержки продуктов «Лаборатории Касперского», выступаем в роли 2-ой/3-ей линии поддержки корпоративных клиентов компании. Работаем с продуктами для конечных узлов (рабочие станции и сервера Windows), виртуальных сред (гипервизоры VMware, Microsoft и пр.), встроенных систем (банкоматы), облачными технологиями (облачные средства администрирования).

Обязанности:

• Исследовать сложные технические проблемы, которые не могут быть решены на первой линии технической поддержки;
• Участвовать в удаленных

...

ООО "Программный инжиниринг и технологии" - ищет в команду Младшего инженера технической поддержки

Обязанности:

Работа с обращениями и заявками в системе Корпоративного документооборота и Service Desk:

• Выполнение обращений пользователей;
• Разрешение инцидентов;
• Выполнение задач по сборке и настройке персонального компьютера (ПК), диагностика, узловой ремонт;
• Установка и настройка общего и специального программного обеспечения (ПО) в соответствии с инструкциями;
• Установка и настройка многофункциональных

...

RuStore — это удобный и безопасный магазин приложений для более 60 млн пользователей и разработчиков из 40 стран. Команда развивает собственные инструменты и технологии для разработчиков — ими пользуются более 1000 компаний. У нас сильная и сплоченная команда профессионалов — смелых, неравнодушных и готовых создавать лучшие решения. RuStore наполняет устройства смыслом и соединяет пользователей, бизнес и современные технологии.

Задачи

• Решение

...

Задачи:

• Осуществление технической поддержки клиентов по заявкам, поступающим в системе регистрации и обработки обращений;
• Оказание поддержки клиентам при проведении планово-профилактических работ;
• Тестирование программных и/или аппаратных исправлений в рамках заявок на поддержку
• Непрерывное самосовершенствование, развитие собственной экспертизы и профессиональных навыков

Требования:

• Понимание архитектуры и принципов работы компьютера;
• Начальные навыки работы с ОС Linux; Понимание архитектуры и принципов работы;
• Умение решать логические

...

Одна из крупнейших международных фармацевтических компаний и компаний в области здравоохранения открыта позиция Старшего специалиста технической поддержки L2-L3/Системного администратора к себе в команду!Обязанности:

• Работа с заявками в системе ELMA Service Desk;
• Оказание технической поддержки сотрудникам;
• Ведение сопроводительной документации в системе Confluence;
• Совместная работа с системным администратором;
• Общение с зарубежными коллегами.

Требования:

• Уверенные теоретические знания ЛВС (MAC, IP, NAT, маршрутизация,

...

Обязанности:

• Работа на 3 линии поддержки ИС (информационных систем);

• Решение технических инцидентов;

• Консультирование пользователей по вопросам работы ИС;
• Анализ причин возникновения ошибок, формирование заявок на исправление ошибок и доработку ИС;
• Участие в тестирование ИС;
• Подготовка пользовательских инструкций и обучающих материалов;
• Проведение обучения пользователей и участие во внедрении ИС;
• Мониторинг обращений пользователей, выявление повторяющихся ошибок и инициативное предложение решений;

Требования:

• Обязательно:

...