iSpring – международная IT компания. Занимаемся разработкой программных продуктов для онлайн обучения. Работаем на глобальном (172 страны) и российском рынках. 21 год в индустрии Ed-Tech. Центральный офис в г. Йошкар-Ола, + 6 офисов по России. Мы продолжаем расти и усиливаем команду техподдержки.
Формат работы: удаленно.
Чем предстоит заниматься:
...
Обязанности:
Поддержка клиентов (обращения по почте, запросы из личного кабинета).
Решение вопросов и предоставление ответов клиентам по программным продуктам компании.
Создание и ведение тикетов (опыт использования JIRA приветствуется) по обнаруженным проблемам.
Эскалация проблем другим подразделениям.
Требования:
...
ФГБУ «НЦЭСМП» Минздрава России проводит экспертизу всех российских и зарубежных лекарственных средств до их поступления в обращение в России (≈ 10 000 экспертиз ежегодно).
Также в Центре осуществляются научная и образовательная деятельности, разработка фармакопейных статей, аттестация фармакопейных стандартных образцов и другие социально значимые работы в сфере здравоохранения.
Команда Центра - высококвалифицированные специалисты в области медицины, фармакологии, токсикологии, химии, биологии и
...
Чем предстоит заниматься:
Мы ожидаем:
...
Немного о нас:
Мы - продуктовый интегратор. Понимаем управленческие задачи и переводим их в понятные рабочие процессы. В контуре - архитектура данных и интеграции на базе amoCRM, регулярные релизы и измеримые метрики. Управляем рисками и изменениями, обеспечиваем безопасность и устойчивость, чтобы система работала стабильно и росла вместе с бизнесом.
Проектируем, оцифровываем и автоматизируем процессы в продажах, поддержке и HR. Строим
...
Обязанности:
Решение инцидентов, выполнение запросов на обслуживание, участие в реализации изменений - Работа с обращениями пользователей, выявление проблем и потребностей, консультации;
Обслуживание оргтехники, СКС (телекоммуникационных шкафов и стоек), замена расходных материалов;
...
Обязанности:
Требования:
...
Обязанности:
• Оперативная обработка запросов клиентов через Битрикс24• Ведение и регулярное обновление отчётных таблиц в Excel• Работа с негативными отзывами: быстрое реагирование и конвертация в положительные• Поддержание высокого уровня сервиса и качества общения с клиентами• Ответы на технические вопросы сотрудников с других отделов• Удаленное подключение к клиенту через Anydesk
Требования:
• Уверенные навыки работы с
...
Обязанности:
- Приём, регистрация и выполнение заявок от пользователей в системе HelpDesk, передача задач на профильные линии поддержки, контроль процесса исполнения;- Осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения;- Оперативная помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбоев);- Установка и настройка новых рабочих мест в соответствии с требованиями
...
Сервис по предоставлению IT услугЗадачи:
Консультация клиентов в различных каналах связи - 60 тикетов (чат интерфейс на сайте, чат в Telegram, электронная почта);
Разъяснение функционала и возможностей сервиса SMSBOWER клиентам;
Решение технических проблем и помощь клиентам в настройке и использовании сервиса;
Сбор обратной связи от клиентов и передача информации о возникающих проблемах в отдел разработки для улучшения сервиса.
Что
...
Интернет-провайдер «ЛЕТИТ» — это первый цифровой оператор связи с командой профессионалов. Наша специализация - высокотехнологичная надежная связь плюс всесторонняя поддержка клиентов.
Обязанности:
...
Наши задачи:
...
Техническая поддержка пользователей (полный цикл)
- прием и регистрация заявок пользователей в специализированной системе (Jira) от пользователей и их обработка;- работа с Active Directory ( добавление компьютеров/пользователей, использование групповых политик);- подготовка, настройка, установка, перенос рабочих мест;- выявление и устранение неисправностей печатной и копировальной техники;- возможность участия в выездных проверочных мероприятиях по г. Москва;- cопровождение пользователей
...
Компания "Интернет Проекты" существует более 30 лет, мы продолжаем развиваться и масштабируем команду. Наш продукт — крупнейшая российская платформа по автоматизации маркетинга повторных продаж Sendsay (CDP платформа, email и sms маркетинг, анализ клиентских данных).
Мы в поисках заботливого менеджера по тех. поддержке, который будет:
Консультировать клиентов в чате поддержки.
Как показывает практика, для эффективной работы на данной позиции необходимы:
Опыт
...
Utrace – это аккредитованная IT-компания, российский лидер в автоматизации процесса прослеживаемости маркированных товаров, разработчик и интегратор лидирующего российского решения, позволяющего крупным компаниям полностью автоматизировать взаимодействие с государственными информационными системами по обязательной маркировке.
Данное решение помогает компаниям бороться с контрафактом и фальсификатом, а также открывает большие возможности для отслеживания жизненного цикла товара.
«Под капотом» скрывается современный стек технологий, SAAS, Big data,
...
Payture более 15 лет разрабатывает и внедряет лучшие платежные решения благодаря квалификации, энергии и вовлеченности каждого члена команды. Мы любим то, что делаем, и каждый здесь на своем месте. У нас нет строгих иерархических барьеров, что позволяет каждому члену команды чувствовать себя комфортно и свободно делиться идеями. Присоединяйся к нашей команде — вместе мы создадим твое успешное будущее в
...
Обязанности:
Обработка обращений пользователей через тикет-систему, livechat, и email.
Диагностика и решение проблем пользователей.
Переадресация сложных тикетов в профильные отделы (разработка, платёжные системы).
Участие в тестировании новых функций, постоянное изучение проекта.
Поиск корня каждой проблемы и работа над ее решением;
Умение работать одновременно с большим количеством открытых тикетов;
Помощь в доработке уже имеющейся справочной документации;
Требования:
Обязательное наличие опыта(от года)
...
Обязанности:
Обработка обращений пользователей через тикет-систему, livechat, и email.
Диагностика и решение проблем пользователей.
Переадресация сложных тикетов в профильные отделы (разработка, платёжные системы).
Участие в тестировании новых функций, постоянное изучение проекта.
Поиск корня каждой проблемы и работа над ее решением;
Умение работать одновременно с большим количеством открытых тикетов;
Помощь в доработке уже имеющейся справочной документации;
Требования:
Обязательное наличие опыта(от года)
...
«Группа КОМФОРТ» — ведущая управляющая компания с 16-летним опытом создания комфорта для клиентов и сотрудников, приглашает Сетевого инженера присоединиться к нашей команде.
Ваши будущие задачи:
...
Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде! Твой город – твое дело!
Обязанности:
...