Работа: специалист технической службы в Москве, 21041 вакансия

Обязанности:

• Работа с клиентами компании в специализированном инструментарии. Оказание консультаций и помощь в решении технических проблем и запросов.
• Блокировка/разблокировка пользователей в соответствии с регламентом компании.
• Ведение отчетности в TG-чатах и Google Таблицах
• Работа с API запросами, регламентами, технической документацией.
• Ведение клиентов во время работы.
• Переговоры, создание договоренностей с клиентами и контроль их исполнения.

Требования:

• Базовые знания сетей (IP, DNS, VPN,

...

«Secure-T» группы ПАО Ростелеком - IT-компания, с собственным продуктом - платформой по повышению осведомлённости пользователей в сфере ИБ. С 2019 года удовлетворяем запросы и решаем проблемы безопасности даже самого требовательного клиента. Наше обучение прошло уже более 300 тысяч человек, среди них сотрудники Hh, РЖД, ДоДо пицца, Эконика, Lacoste, Эконива, Цемрос и др.​​ В связи с расширением нашей команды, мы

...

OLIMPBET — беттинговая компания с более чем десятилетней историей. Мы делаем мир ставок простым и понятным: играть и выигрывать с нами может каждый. Объединяем любителей спорта, киберспорта и тех, кто хочет получить удовольствие от ставок.

Мы — надёжная компания с честными правилами игры. С сотрудниками взаимодействуем с позиции таких же ценностей. Ищем в команду тех, кто хочет развивать свои навыки

...

Обязанности:

• Обработка входящих обращений от клиентов и предоставление квалифицированной помощи.
• Заведение мероприятий в систему и их последующее сопровождение.
• Работа с клиентами для решения их технических вопросов и проблем.
• Поддержка и консультирование пользователей по возможностям системы по продаже билетов.
• Взаимодействие с другими отделами для решения сложных вопросов.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года.
• Отличные коммуникативные навыки и умение

...

Кто мы?

Программный Продукт — ведущая российская ИТ-компания, специализирующаяся на разработке программного обеспечения с 2002 года.Мы входим в ТОП-10 крупнейших российских разработчиков ПО и ТОП-30 ИТ-интеграторов. Работаем с крупными госструктурами и бизнесом.

Хочешь делать что-то по-настоящему масштабное? Присоединяйся к проекту «Парковки России» — мы уже лидеры в своей сфере, получаем крутые награды и делаем то, чего нет ни в

...

Обязанности:

• Выполнение регулярных работ рутинного характера по обеспечению штатного функционирования программного обеспечения.
• Консультация внутренних клиентов (сотрудников группы МБ) в части технических аспектов функционирования сопровождаемых систем.
• Фиксация и локализация нештатных ситуаций в работе систем. Участие в восстановлении нормальной работы систем.
• Разработка эксплуатационной документации, планов восстановления при сбоях, чек-листов. Актуализация разработанных документов по мере внедрения новых версий программного обеспечения.
• Автоматизация рутинных операций

...

Обязанности:

• Решение проблем пользователей, связанных с доступом к сайту, функциональностью, контентом;
• Наполнение сайта контентом. По заданию других подразделений размещать и редактировать информацию на ресурсах Движения;
• Управление и модерация онлайн-мероприятий, проводимых на сайте;
• Систематический анализ обращений пользователей для выявления повторяющихся проблем, предложение решений для их предотвращения. Отслеживание проблем, влияющих на пользовательский опыт;
• Создание и обновление инструкций, руководств пользователя, FAQ и другой

...

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение бесперебойной работы компьютерной и оргтехники, программного обеспечения;
• Работа с заявками пользователей с соблюдением нормативов исполнения;
• Консультировать сотрудников по техническим вопросам;
• Наполнение внутренней базы знаний и инструкций для пользователей;
• Администрирование телефонии Mango

Что ждём от кандидата:

• Опыт работы инженером технической поддержки;
• Навыки работы в системах заявок ServiceDesk;
• Отличное знание программной и аппаратной части современных ПК на базе

...

Привет!

Мы — команда поддержки Туту. Наша работа — помогать людям в самых разных ситуациях: от простого совета до решения сложной проблемы связанной с путешествием и не только. Мы не просто отвечаем на вопросы, а дарим спокойствие и уверенность.

Кого ждем в команду

Сейчас мы ищем специалиста второй линии поддержки — эксперта, который будет решать сложные и нестандартные задачи, когда

...

Мы в iHelper активно развиваем направление интеграции платёжных систем (СБП, QR-коды, Яндекс Пэй) для малого бизнеса и сейчас ищем удалённого специалиста, который будет настраивать доступы в типовые конфигурации 1С.

Чем предстоит заниматься:— Удалённо настраивать доступ Системы быстрых платежей (QR-кодов) и Яндекс Пэй в типовые конфигурации 1С (список поддерживаемых версий предоставим).— Взаимодействовать с торговыми представителями, которые находятся непосредственно на

...

Специалист тех поддержки (модерация вопросов из бота, ответы по скриптам, и несложные функции админа)

Формат: удаленно / полный деньОклад: 50 000 ₽ (на руки)График: 5/2, 8 часов в день (возможно по выходным по желанию)

1. Кратко о проекте

FYSM.co — международная онлайн-платформа, объединяющая людей, практикующих йогу, осознанный образ жизни и стремящихся к ментальному благополучию.Под руководством эксперта Игоря

...

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

В связи с расширением отдела, в слаженную команду разработки требуется специалист службы поддержки.

Удаленная работа.

Работа не подразумевает совмещений или свободного графика. Вы должны быть онлайн за компьютером в оговоренное рабочее время.

Обязанности:

• Обработка и сортировка документов и файлов;
• Решение возникающих проблем клиентов;
• В случае необходимости - передача заявок в соответствующие

...

Обязанности:

• Подготовка рабочих мест пользователей.
• Техническое сопровождение пользователей: диагностика и устранение неисправностей АРМ и оргтехники, установка и обновление ПО, настройка периферийного оборудования, обслуживание оргтехники.
• Обработка обращений пользователей, поступающих в helpdesk систему, электронную почту и телефон.
• Монтаж СКС.
• Подготовка отчетов о проделанной работе.
• Подготовка оборудования для мероприятий в том числе на выездные.
• Сопровождение мероприятий.

Требования:

• Знания операционных систем Windows на уровне

...

Обязанности:

• Сопровождение пользователей;
• Документирование выполняемых работ;
• Наполнение базы знаний;
• Формирование отчетов из баз данных;
• Контроль исполнения заявок, поступающих на первую линию поддержки;
• Диагностика сбоев в работе ПО.

Требования:

• Опыт технической поддержки информационных систем;
• Опыт работы на первой линии поддержки;
• Опыт оказания удаленной поддержки пользователей;
• Базовые знания SQL;
• Базовые знания о работе ЭДО;
• Опыт администрирования AD;
• Опыт работы с линейкой операционных

...

Обязанности:

• Обработка обращений пользователей через тикет-систему, livechat, и email.

• Диагностика и решение проблем пользователей.

• Переадресация сложных тикетов в профильные отделы (разработка, платёжные системы).

• Участие в тестировании новых функций, постоянное изучение проекта.

• Поиск корня каждой проблемы и работа над ее решением;

• Умение работать одновременно с большим количеством открытых тикетов;

• Помощь в доработке уже имеющейся справочной документации;

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки, как

...

• Сфера деятельности: Услуги
• График работы: Полный день
• Частота выплат: Дважды в месяц
• Опыт работы: желателен
• Что получают работники: зоны отдыха, транспорт до работы, скидки в компании

Обязаннoсти:

Вxодящие звонки - консультирoваниe клиентов по услугам компании

Взаимодействие с мастерами-помощь и поддержка

Сохранение клиентов- работа с жалобами и обращениямиТpeбoвания:Уверeнный пoльзователь ПКГрамотнaя pечь.Коммуникабeльнocть, дисциплиниpовaнность.Вежливость, пунктуальность, стрессоустойчивость, обучаемость..Умение

...

Мы - небольшая компания с большими и известными партнерами, разрабатываем цифровые финансовые сервисы.

Сейчас мы ищем сотрудника поддержки клиентов.

Что нужно будет делать:

1. Помогать клиентам при обращении по финансовым продуктам письменно и по телефону (без продаж);
2. Взаимодействовать с командами и внешними партнёрами для оперативного решения нестандартных и технических вопросов клиентов;
3. Писать внутренние инструкции.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в финансовой сфере

...

Обязанности:

• Оказание технической поддержки по телефону, в т.ч. посредством подключения к рабочему месту клиента (TeamViewer, AmmiAdmin, Anydesk);

• Выявление ошибок, фиксация, взаимодействие с разработчиками;

• Работа с клиентской базой: обзвон, актуализация, рассылка;

• Работа с административной панелью сайта.

Требования:

• Высшее/неоконченное высшее образование;

• Хорошие навыки работы с компьютером;

• Грамотная речь, четкая дикция;

• Опыт работы желателен, но не обязателен.

Условия:

• Заработная плата - от 75

...

Обязанности:

• Разъездной характер работы;
• Осуществлять техническую поддержку пользователей компании;
• Подключать и обслуживать ПК и оргтехнику в удаленных офисах г. Москвы (рабочие станции, ноутбуки, принтеры, сетевое оборудование, слаботочные сети, IP камеры, ИБП);
• Устанавливать и настраивать программного обеспечения (операционные системы, офисные приложения, прочее ПО);
• Обрабатывать заявки через систему ServiceDesk;
• Проводить первичное диагностирование неисправностей и сбоев в работе ПО
• Осуществлять монтаж, подключение и

...

Обязанности:

• прием, регистрация, обработка и решение технических обращений по следующим каналам связи: телефон, e-mail, чат, внутренние программы
• консультирование пользователей по вопросам использования предоставляемых услуг
• работа с инцидентами (принятие, решение)
• взаимодействие с коллегами для координации работы и оперативного решения текущих вопросов

Требования:

• среднее/незаконченное среднее профессиональное образование по направлениям информационные технологии (возможны варианты рассмотрения также учащихся студентов профильных учреждений)

• базовое понимание ПО,

...