Работа: специалист технической поддержки в Москве, 25150 вакансий

Обязанности:

• прием и обработка обращения пользователей (телефон, email, чат, тикет‑система) в системе управления ИТ-услугами (ИТИЛИУМ);
• распределение задач между сотрудниками, контроль их выполнения;
• подготовка рабочих мест АРМ сотрудников (установка и настройка ПО);
• диагностика и устранение технических проблем (ПО, оборудование, сети);
• консультация пользователей по работе с продуктами и сервисами;
• настройка и диагностика периферийных устройств (принтеры, сканеры и т. д.);
• ведение документации (фиксировать

...

Наше подразделение Лайв.Cloud занимается предоставлением облачных решений для бизнеса.

Сегодня ЛАЙВ.Cloud это:

• 6500+ клиентов;
• 17000+ пользователей доверяют свою 1С нашему сервису;
• 15 лет на рынке облачных технологий;
• Наши собственные сервера размещены в 4х Дата Центрах (Россия, Казахстан).

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Выполнение задач по обслуживанию виртуальной инфраструктуры 4 ЦОД (VMware);
• Техническая поддержка на уровне L3 (решение тех. вопросов как от клиентов,

...

Мы находимся в поисках коллеги в отдел технической поддержки!

Обязанности:

• Прием и обработка заявок пользователей
• Оперативное решение технических проблем пользователей
• Подготовка оборудования к использованию

Требования:

• Знание Windows 10-11 на уровне уверенного пользователя
• Знания продуктов MS Office
• Знание аппаратной части компьютеров и оргтехники
• Умение работать в команде, желание расти и развиваться

Условия:

• График работы 5/2, выходные — суббота, воскресенье и государственные

...

Обязанности:

• обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры центрального офиса,

  поддержка и настройка рабочих мест (ПК, оргтехника, телефония);

• приём, регистрация, классификация, приоритизация, выполнение заявок ИТ в системе учёта заявок (Service Desk);

• обновление базы знаний (Confluence) для типовых решений;

• консультирование пользователей по вопросам использования ПО и оборудования;

• сопровождение и техническая поддержка корпоративного программного обеспечения;

• контроль актуальности антивирусного ПО и обновлений ПК центрального офиса.

Требования:...

Чем предстоит заниматься:

• Оперативно и заботливо помогать пользователям в чате;
• отвечать на самые разные вопросы про наш сервис;
• регистрировать обращения в CRM;
• помогать компании совершенствовать продукт и процессы внутри поддержки.

Что для нас важно:

• Опыт работы в письменных каналах поддержки клиентов;
• умение работать без скриптов и шаблонов, потому что к каждому пользователю нужен уникальный подход;
• хорошее владение русским языком, умение

...

Обязанности:

• Работа с чатами в ТГ, своевременные ответы на вопросы клиентов с

  соблюдением SLA;

• Углубленная диагностика сложных технических проблем;
• Анализ логов и поиск причин инцидентов;
• Подготовка данных для эскалации на третью линию (L3);
• Тесное взаимодействие с командами разработки, продаж и бизнеса;
• Консультирование первой линии поддержки.

Требования:

• Обязательный опыт работы в high-risk сфере;

• Опытный пользователь ПК (Windows, Linux);
• Понимание HTTP/HTTPS, REST/SOAP

...

Обязанности:

• Решение проблем пользователей, связанных с доступом к сайту, функциональностью, контентом;
• Наполнение сайта контентом. По заданию других подразделений размещать и редактировать информацию на ресурсах Движения;
• Управление и модерация онлайн-мероприятий, проводимых на сайте;
• Систематический анализ обращений пользователей для выявления повторяющихся проблем, предложение решений для их предотвращения. Отслеживание проблем, влияющих на пользовательский опыт;
• Создание и обновление инструкций, руководств пользователя, FAQ и другой

...

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

• обеспечение своевременной и качественной поддержки пользователей Центрального офиса
• поддержка работоспособности ИТ-инфраструктуры офиса (локальная вычислительная сеть, телефония, ПК, сервис печати)
• обработка и решение заявок пользователей в системе ServiceDesk и по телефону, в рамках утвержденных SLA
• проведение консультаций и решение проблем, возникающих у пользователей, связанных с эксплуатацией ИТ-оборудования и программного обеспечения (MS Windows, MS Office, 1C, и прочие)
• ведение учета

...

Привет! Меня зовут Екатерина Александрова. Я руковожу технической поддержкой бизнес-приложений Яндекса. Мы — часть большой и дружной команды MBA (Management Business Application), разрабатывающей и сопровождающей IT-решения, которые предоставляют цифровые сервисы сотрудникам Яндекса и помогают управлять ресурсами компании. У нас сложный и разнородный IT-ландшафт, в котором большие enterprise-системы уживаются с современными технологиями, методологиями разработки, управления архитектурой и качеством сервиса, поэтому скучно

...

Российская ИТ компания, по модели B2B2C предоставляет мультисервисную платформу, которая интегрирует партнерские продукты и услуги для конечных клиентов.

• Основана в 2014 году• Является резидентом "Сколково"

Обязанности:

• Поддержка веб-платформы и мобильного приложения;
• Прием входящих тикетов через почту, мессенджеры, заявки;
• Создание новых пользователей/выдача доступов и прав;
• Диагностика и классификация тикетов;
• Решение стандартный тикетов;
• Анализ с дальнейшей эскалацией на разработчиков нестандартных

...

Требования:

Требуемый опыт работы: 1-3 года.

Полная занятость, полный день (работа в офисе).

Опыт работы в команде технической поддержки будет являться преимуществом.

Грамотная речь,

КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ, УВАЖЕНИЕ К ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ,

Желание развиваться в сфере IT.

Обязанности:

Администрирование корпоративного парка компьютеров.

Настройка новых компьютеров и ноутбуков для работы (установка и настройка ПО, в том числе узконаправленного).

Уметь диагностировать и выполнять необходимый

...

Обязанности:

• Осуществление технической поддержки пользователей (офис в Москве - 60 человек);
• Установка и настройка ПО;
• Организация новых рабочих мест;
• Организация компьютерной сети;
• Организация и настройка видео-конференц-связи;
• Обслуживание и настройка оргтехники;
• Участие в закупках оборудования, комплектующих, лицензии ПО;
• Взаимодействие с провайдерами телефонии, интернета, почтовых хостингов

Требования:

• Профильное профессиональное образование;
• Опыт работы с сетевым оборудованием, знание основ ЛВС;
• Знания и опыт администрирования

...

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей (очно и удалённо) 1-2 линия;
• Консультирование пользователей;
• Администрирование учетных записей и прав доступа;установка и настройка, устранение неисправностей программного обеспечения;
• Подготовка, установка, перемещение оборудования рабочих мест пользователей;

Требования:

• Опыт работы по профилю не менее 2-х лет в компаниях со штатом от 300 человек;
• Знание аппаратной части персональных компьютеров, ноутбуков, планшетов, МФУ и прочего пользовательского оборудования;знание

...

Обязанности:

• Консультация клиентов по телефону, по техническим вопросам, связанных с контрольно-кассовой техникой;
• Устранение неисправностей и настройка ККТ через программы для удалённого доступа (TeamViewer, AnyDesk и пр.);
• Ремонт ККТ
• Обработка заявок в CRM;
• Ведение первичного документооборота в 1С (выставление счетов, печать документов);
• Продажа профильных товаров и услуг.

Чего мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы 1 год в сфере ККТ
• Знание ПК

...

Обязанности:

• Техническая поддержка рабочих мест пользователей компаний

• Консультация пользователей и партнеров компании по работе компьютерного оборудования и корпоративных информационных систем

• Прием и обработка заявок от пользователей через систему регистрации обращений, поступающих через портал, по телефону и электронной почте

• Мониторинг исполнения приоритетных запросов

• Первичная диагностика и устранение сбоев в работе вычислительной техники, прикладного программного обеспечения, телефонии, сетевых принтеров, МФУ и сканеров,

...

ОБЯЗАННОСТИ

• Мониторинг обращений в средствах коммуникации (электронная почта, чаты)
• Мониторинг параметров работы систем в системах мониторинга (Zabbix)
• Входной контроль обращений по наполненности, уточнение деталей обращения
• Открытие инцидентов в системе учета обращений (Jira);
• Эскалация сложных сбоев на экспертов, подрядчиков
• Устранение простых сбоев по готовым сценариям

ТРЕБОВАНИЯ

• Образование не ниже среднего общего (10-11 классов)
• Опыт работы не менее 1 года в аналогичной

...

Обязанности:

• Установка и обслуживание парка компьютеров и оргтехники.
• Обеспечение безошибочной работы системного программного обеспечения (ОС Windows, Windows Server).
• Установка, настройка и обновление офисного и прикладного ПО (МИС МЕДИАЛОГ,MS Office, 1С и т.п.)
• Техническая поддержка и помощь пользователей.
• Составление отчетов и инструкций.

Требования:

• Опытный пользователь ОС Windows, опыт работы с AD

• Знание продуктов Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) на высоком

...

РАБОТУТ – это целая экосистема, в центре которой находится человек и его потребности. Наша задача создать комфортные и стабильные условия работы и карьерного роста. Миссия РАБОТУТ состоит в том, чтобы работа приносила радость каждому.Экосистема РАБОТУТ представлена набором сервисов и решений, которые разработаны исходя из потребностей человека:

• Система дистанционного обучения;
• Реферальные программы;
• Системы бонусирования;
• Персональный сервис для поддержки сотрудников и

...

Обязанности:

• Обработка запросов, поступающих от пользователей системы;
• Работа на 1-2 линии;
• Поддержка пользователей веб-приложения и других корпоративных информационных систем;
• Создание и развитие инструкций для пользователей и коллег по информационным системам.

Требования:

• Знание основ веб-технологий и понимание работы веб-сервисов;
• Навык локализации проблемы пользователей в работе с веб-ресурсами;
• Навык быстрого изучения информационных систем, заложенных в них процессов и ограничений;
• Навык локализации сетевых

...

Обязанности:

• Поддержка рабочих мест (включая топ-менеджмент), копировально-множительной техники, систем АКС/ВКС;
• Консультирование пользователей (включая топ-менеджмент) по телефону, электронной почте и лично;
• Выявление ошибок на пользовательских компьютерах, программного обеспечения, восстановление работоспособности системы при сбоях и выходе из строя ИТ-оборудования;
• Подготовка и выдача новых рабочих мест, модернизация текущих;
• Работа с заявками (включая заявки топ-менеджмента) в системе HelpDesk;
• Выполнение регламентных SLA.

Требования:

• Высшее техническое

...