Работа: специалист технической поддержки в Москве, 29301 вакансия

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка входящих обращений от клиентов через все каналы связи.
• Консультации по продуктам компании, комплектации, совместимости компонентов.
• Помощь в диагностике неисправностей: сбор информации, анализ симптомов, предложение решений.
• Пошаговое руководство по устранению неисправностей.
• Помощь в настройке программного обеспечения.
• Работа с гарантией и возвратами (первичная диагностика причины дефекта, оформление гарантийных случаев, консультация по процессу ремонта).
• Ведение документации (создание

...

📄Российская ИТ компания, по модели B2B2C предоставляет мультисервисную платформу, которая интегрирует партнерские продукты и услуги для конечных клиентов.

• Основана в 2014 году

Обязанности:

• Поддержка веб-платформы и мобильного приложения;
• Прием входящих тикетов через почту, мессенджеры, заявки;
• Создание новых пользователей/выдача доступов и прав;
• Диагностика и классификация тикетов;
• Решение стандартный тикетов;
• Анализ с дальнейшей эскалацией на разработчиков нестандартных тикетов;
• Ведение и актуализирование

...

Аккредитованная IT - компания, входящая в наш холдинг, решающая цифровые задачи группы логистических компаний, в поисках нового сотрудника в команду.

Почему стоит выбрать нас:

• Комфортный офис в бизнес-центре класса А (м. Проспект Мира);
• Современные ноутбуки с отдельными мониторами для более комфортной работы, при необходимости мобильная связь;
• Молодой и дружный коллектив, который всегда придет на помощь;
• Расширенный пакет ДМС со

...

CDNvideo – крупнейший оператор CDN в России и СНГ,входящий в ПАО билайн.

Мы именно те, кто способствует возможности посмотреть трансляцию футбольного матча, фильма в он-лайн кинотеатре, фестиваль, прямую линию с президентом в он-лайн формате в максимально хорошем и доступном качестве в режиме реального времени.​​​​​​​Что предстоит делать:

• решать задачи по работе внутренних сервисов (api, статистика, личный кабинет, др.) Значительная часть

...

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей (0, 1 и 2 линии) по телефону и почте, программное обеспечение и оборудование в одном лице. Распределение заявок 2 и 3 линии в зависимости от содержания заявки;
• выполнение работ по установке и настройке пользовательского программного обеспечения (настройки не влияющие на бизнес-функции, на уровне интерфейса);
• выполнение работ по настройке и обслуживанию оконечного оборудования (рабочие места, принтеры), организация

...

Обязанности:

• Поддержка пользователей
• Поддержка пользователей, работающих удаленно
• Установка рабочих мест, подключение к сети, инсталляция системного и офисного ПО
• Подключение принтеров, телефонов, периферии
• Замена вышедшего из строя оборудования, мелкий ремонт на уровне блоков
• Замена расходных материалов
• Учет материальных ценностей

Требования:

• Знание английского языка на уровне, достаточном для чтения технической документации и поиска информации в Интернет
• Знание аппаратной части персонального компьютера, умение

...

Обязанности:

• Выполнение функционала первой, второй линии поддержки;
• Установка, настройка и сопровождение ОС семейства MS Windows, офисного и специализированного ПО;
• Установка, настройка, обслуживание, замена комплектующих персональных компьютеров, ноутбуков, телефонов, оргтехники;
• Установка, настройка сертификатов, плагинов, криптоплагинов для доступа к специализированному ПО и сайтам;
• Установка, настройка и сопровождение отечественного ПО (Астра Линукс, Мой офис и пр.);
• Обслуживание и монтаж СКС (создание, редактирование учетных

...

Обязанности:

- Прием, регистрация, решение поступающих обращений.

- Анализ и устранение проблем, возникающих в работе программного обеспечения и оборудования.

- Блочный ремонт и замена комплектующих ПК, МФУ, ИБП

- Работа с AD, хостинг серверами, почтовыми серверами

- Учет расходных материалов

- Настройка – монтаж: сетевого оборудования, СКУД, Видео наблюдения.

Требования:

- Опытный пользователь ПК, наличие компьютерной грамотности.

- Системное мышление,

...

Обязанности:

• Консультация пользователей по работе в СЭД Elma365 и других корпоративных сервисах;
• Функционал 1 линии поддержки - обработка запросов от пользователей, уточнение деталей, первичные консультации, маршрутизация запросов по контексту;
• Функционал 2 линии поддержки - обработка сложных запросов от пользователей, консультации, по необходимости простые правки в системе или передача на 3 линию аналитикам/разработчикам;
• Участие в проектах по развитию корпоративных информационных систем.

...

Апартмент Системс — это не просто IT-компания. Мы — создатели RealtyCalendar, продукта, который задает новые стандарты на рынке краткосрочной аренды. Наш «мозг» автоматизирует работу для 125 000+ квартир, интегрируя их со всеми ключевыми площадками: от Avito и Яндекс.Путешествий до международных гигантов вроде Booking.

Наши цифры:

• 16 000+ успешных бронирований ежедневно проходят через нашу систему.

• 18 000+ довольных клиентов развивают

...

Привет! Мы Absolut — разрабатываем новейшие системы автоматизации бизнеса в сфере государства, ритейла, общепита и производства.

О проекте

Мы создаем ERP-систему для производства, автоматизируя аналитические, операционные и корпоративные процессы. Например, сейчас наш продукт позволяет быстро формировать наглядные аналитические отчеты для руководства и предоставляет сотрудникам корпоративный портал.

Как мы работаем

Мы находимся в поиске Специалиста поддержки. Сейчас наш

...

АО "Организация "Агат" – головная экономическая научно-исследовательская организация динамично развивающейся космической отрасли, приглашает стать частью большой семьи Госкорпорации "Роскосмос".

Обязанности:

• Ведение справочников (НСИ)
• Поддержка форм ввода
• Обновление отчетов
• Работа с пользователями
• Документирование

Зона развития:

- освоение конструктора формул «Триафлай» (no-code вычисления)

- изучение модуля «Управление данными» и принципов версионирования

- навыки создания отчетов и простых дашбордов в конструкторе отчетности

Требования:...

EdgeЦентр — аккредитованная IT-компания, провайдер облачных и edge-решений для бизнеса, один из лидеров на рынке информационных технологий в России и СНГ.

Мы предоставляем современные IT-решения в сфере вычислений, доставки, хранения и защиты контента.

Мы разработали собственную глобальную инфраструктуру, связность и производительность, которой непрерывно улучшаем. Наши продуктивные решения помогают любым компаниям становиться лучшими на своих рынках, уверенно удерживать высокие позиции и

...

Задачи:

• Прием обращений пользователей ИТ-услуг и регистрация в системе Service Desk.
• Первичная диагностика проблем пользователей при их обращении и, по возможности, их устранение стандартными методами (предоставление инструкции, консультирование по телефону, удаленное подключение).
• Решение обращений пользователей (по телефону, удаленно) в рамках компетенций (вопросы, связанные с персональным компьютером, операционной системой и базовым программным обеспечением пользователей, учетными записями, антивирусной защитой, сертификатами электронной подписи,

...

Что мы предлагаем:

• Работу в международной ИТ-компании, лидере рынка программного обеспечения для стоматологии
• Участие в процессе сопровождения ведущего программного обеспечения для управления клиниками
• Широкие возможности для профессионального развития.

Какие задачи предстоит решать:

• Сопровождение первой линии техподдержки (телефон, интернет): оказание технических консультаций по ПО, решение возникающих у клиентов вопросов и проблем с ПО, обучение пользователей работе с ПО.

Как понять, что

...

Обязанности:

• Регистрация и обработка обращений в Service Desk (1C:Итилиум), вежливое и эффективное консультирование пользователей
• Настройка и обслуживание рабочих станций, офисного ПО и периферийного оборудования (МФУ, IP-телефоны)

Требования:

• Уверенное администрирование ОС Windows и Linux (Astra Linux, Debian).
• Базовое понимание сетевых технологий (TCP/IP, DHCP, DNS) и навыки диагностики сетевых подключений
• Эскалация сложных инцидентов на третью линию поддержки

Плюсом будет:

• Разработка, написание и

...

Обязанности:

• Техническая поддержка рабочих мест пользователей компаний

• Консультация пользователей и партнеров компании по работе компьютерного оборудования и корпоративных информационных систем

• Прием и обработка заявок от пользователей через систему регистрации обращений, поступающих через портал, по телефону и электронной почте

• Мониторинг исполнения приоритетных запросов

• Первичная диагностика и устранение сбоев в работе вычислительной техники, прикладного программного обеспечения, телефонии, сетевых принтеров, МФУ и сканеров,

...

StarDust — это платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства онлайн-бизнесов. Путеводитель в мир электронной коммерции и консалтинга.Чем предстоит заниматься:

• отслеживание состояния транзакционного потока и внутренних сервисов;

• анализ и диагностика сбоев, поиск причин неполадок, работа с логами;

• контроль корректности работы внешних систем и интеграций;

• оперативная эскалация инцидентов при необходимости;

• уточнение и сопровождение статусов платежей;

• взаимодействие и поддержка

...

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей (очно и удалённо) 1-2 линия;
• Консультирование пользователей;
• Администрирование учетных записей и прав доступа;установка и настройка, устранение неисправностей программного обеспечения;
• Подготовка, установка, перемещение оборудования рабочих мест пользователей;

Требования:

• Опыт работы по профилю не менее 2-х лет в компаниях со штатом от 300 человек;
• Знание аппаратной части персональных компьютеров, ноутбуков, планшетов, МФУ и прочего пользовательского оборудования;знание

...

Обязанности:

• Организация рабочих мест;
• настройка МФУ/принтеров, плоттеров;
• техническая поддержка пользователей;
• установка общесистемного/специального ПО.

Требования:

• среднее профессиональное образование;
• пользователь ПК на уровне администратора.

Условия:

• Работа в стабильной организации;
• своевременная выплата заработной платы;
• обязательное прохождение медицинской комиссии;
• заполнение подробной анкеты (образец заполнения выдается);
• оформление в соответствии с ТК РФ;
• график работы 5/2 (пн.-чт. с 8.00 до 17.00, пт. с 08.00 до 15.45)

...