Работа: специалист технической поддержки в Москве, 19870 вакансий

Обязанности:

• Прием и обработка заявок на первой линии поддержки по 1С;
• Настройка пользовательских доступов;
• Обучение и консультирование пользователей, подготовка инструкций, базовая разработка.

Требования:

• Базовые знания типовых механизмов работы систем 1С:ERP, 1С:БП, 1С:Документооборот.
• Базовые знания учета ТМЦ, Казначейства, Закупок, Продаж и формирования проводок;
• Базовые знания механизмов обмена;
• Умение работать с матрицей доступов (Роли, Профили, Группы);
• Понимание принципов работы с заявками в

...

Обязанности:

• Подготовка рабочих мест пользователей.
• Техническое сопровождение пользователей: диагностика и устранение неисправностей АРМ и оргтехники, установка и обновление ПО, настройка периферийного оборудования, обслуживание оргтехники.
• Обработка обращений пользователей, поступающих в helpdesk систему, электронную почту и телефон.
• Монтаж СКС.
• Подготовка отчетов о проделанной работе.
• Подготовка оборудования для мероприятий в том числе на выездные.
• Сопровождение мероприятий.

Требования:

• Знания операционных систем Windows на уровне

...

Обязанности:

• прием, регистрация, обработка и решение технических обращений по следующим каналам связи: телефон, e-mail, чат, внутренние программы
• консультирование пользователей по вопросам использования предоставляемых услуг
• работа с инцидентами (принятие, решение)
• взаимодействие с коллегами для координации работы и оперативного решения текущих вопросов

Требования:

• среднее/незаконченное среднее профессиональное образование по направлениям информационные технологии (возможны варианты рассмотрения также учащихся студентов профильных учреждений)

• базовое понимание ПО,

...

В ИТ отдел крупной компьютерной компании требуется специалист техподдержки ИТ

Обязанности

Прием входящих обращений по телефону/электронной почте от внутренних пользователей, уточнение информации по заявке;

Ввод заявки в специализированную информационную систему

Участие в мониторинге работоспособности ИТ инфраструктуры, каналов связи (Zabbix)

Участие в мониторинге работы микросервисов (ELK, Grafana)

Участие в наполнении базы знаний

Регистрация ИТ инцидентов

Решение типовых заявок по шаблонам

...

Обязанности:

• Прием заявок/звонков от пользователей компании;

• Консультирование по работе информационных систем в рамках установленных сроков, ответы на их запросы письменно и по телефону;

• Ведение базы вызовов и перенаправление вызовов сервис-инженерам.

Требования:

• Знание операционных систем Windows и современных пакетов Office на уровне продвинутого пользователя;

• Умение вежливо общаться по телефону;

• Знание аппаратно-технических средств ИТ.

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя, с 9:30 до 18:00

...

Обязанности:

• Выполнение обращений поступающих в системе ServiceDesk (assyst);

• Регистрация инцидентов (обращений) в Assystweb;

• Оказание консультации внутренним пользователям;

• Участие в формировании рекомендаций в базе знаний;

• Управление жизненным циклом заявок, контроль сроков их исполнения в соответствии с SLA.

Требования:

• Уметь коммутировать сетевые розетки, патч-корды, подключение техники в сети Открытого контура и Закрытого контура;
• Уметь устанавливать программное обеспечение на ОС АЛЬТ/ Windows;
• Знание

...

В KODIX мы уже больше 16 лет разрабатываем сложные веб-сервисы и целые digital-экосистемы для крупнейших международных компаний, таких как AUDI, IKEA, AVON, VOLKSWAGEN, SKODA и YAMAHA.

Обязательные навыки:

• Анализ и решение проблем, связанных с работой мобильного приложения;
• Консультация пользователей по вопросам функционала и ошибок;
• Фиксация и эскалация технических неисправностей;
• Создание карточек товара в Bitrix для витрины товаров.

Желательные навыки:

• Коммуникабельность;

...

ChatPlace — платформа для создания чат-ботов с ИИ, геймификацией и реферальными системами в соцсетях и мессенджерах. Мы делаем простые инструменты для привлечения, вовлечения и монетизации аудитории в Instagram*, Telegram и TikTok. В ближайших планах запуск в WhatsApp.

Мы ищем в команду менеджера техподдержки, который сможет быстро разобраться в функционале нашего сервиса и будет заботливо помогать нашим клиентам настраивать его для

...

Обязательные требования к опыту и минимальной квалификации:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы от 3х лет на позиции системного администратора.
• Уверенные знания ОС Linux;
• Понимание архитектуры системы Linux;
• Уверенное владение командной строкой в Linux для мониторинга процессов (ps, top, atop, lsof) и аналитики производительности (nmon, iostat, sar, vmstat);
• Отличные знание сетевого стека Linux, уверенное владение утилитами диагностики сетевых подключений (ping, traceroute,

...

Обязанности:

• Прием обращений пользователей по телефону, регистрация заявок в системе техподдержки
• Маршрутизация вновь и ранее зарегистрированных заявок в системе техподдержки
• Консультация пользователей по заявкам, взаимодействие со специалистами

Требования:

• Среднеспециальное образование, высшее приветствуется, но не обязательно.
• Желателен опыт работы в контакт-центрах, оператором контакт-центра, helpdesk.
• Иметь элементарные знания о пользовательском ИТ оборудовании (о составе оборудования, оргтехники) и программном обеспечении (офисные приложения)
• Желателен

...

МТС Линк — это IT-направление экосистемы. Создаём и развиваем цифровые инструменты для коммуникации и командной работы, чтобы дать людям свободу в профессиональной и творческой деятельности.

Мы разрабатываем продукты и технологии для онлайн-коммуникации, обучения и совместной работы.Наши продукты: Встречи, Вебинары, Курсы, Чаты, Доски, COMDI.

Что нужно делать:

• Знать продукт и консультировать по его функционалу;
• Общаться с клиентами сервиса в чате

...

Кто мы?

Star Leads — динамично развивающийся международный холдинг в сфере FinTech и EdTech с собственным продюсерским центром. За 3 года на рынке мы вышли на глобальный уровень, охватив более 40 стран — от Латинской Америки до Африки. Наша команда объединяет инициативных профессионалов и ты можешь стать одним из них!

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование клиентов в онлайн-чате (без звонков);
• Работа

...

Обязанности:

• Обработка входящих запросов из смежных подразделений (40% онлайн-чаты,20% -почта, 40% -redmine);
• Мониторинг работы сервиса, запись ошибок во внутренней программе;
• Взаимодействие с командой разработчиков, эскалация сложных технических вопросов;
• Работа со сверками данных из разных систем.

Требования:

• Опыт работы в финтехе,

• Приветствуется знания сфере интернет-эквайринга

• Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (Zabbix, Readmine, Confluence, Kayako и аналоги);

• Грамотная русская речь, навыки

...

Кто мы?

Программный Продукт — ведущая российская ИТ-компания, специализирующаяся на разработке программного обеспечения с 2002 года.Мы входим в ТОП-10 крупнейших российских разработчиков ПО и ТОП-30 ИТ-интеграторов. Работаем с крупными госструктурами и бизнесом.

Ищем коллегу в нашу команду на крупные высоконагруженные проекты в области общественного транспорта для Москвы - билетные системы, которыми ежедневно пользуются миллионы пассажиров. Мы сами пишем софт

...

Обязанности:

• Обработка обращений пользователей по вопросам эксплуатации оборудования и программного обеспечения, решение проблем
• Организация новых рабочих мест: настройка оборудования/программного обеспечения рабочих мест на ОС Windows
• Базовое системное администрирование (доменные учетные записи, права доступа сетевых каталогов, групповые политики)
• Установка и настройка средств антивирусной защиты
• Настройка оборудования и программного обеспечения для проведения ВКС
• Инвентаризация и учет оборудования
• Замена расходных материалов печатной техники

...

Мы — BAS‑IP, международный вендор IP‑домофонии и СКУД решений, занимающий лидирующие позиции на рынке. Наше решение успешно внедряется в жилых комплексах, бизнес‑центрах и на объектах городской инфраструктуры. Среди наших клиентов — крупнейшие застройщики и интеграторы. Мы — небольшая, но очень дружная команда, в которой ценят инициативу, взаимопомощь и профессиональный рост.

Обязанности:

• прием и обработка входящих звонков и письменных обращений

...

Мы ценим партнерство, ответственный подход и открытый диалог. Будем рады знакомству с новыми людьми, который разделяют наши ценности!

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, полностью "белый" доход с прозрачной системой мотивации;
• График работы - 5/2 офис;
• Офис, расположенный в современном БЦ "Новоспасский", метро Павелецкая, Дербеневская наб., д.7 стр 9;
• Работу в атмосферном деловом квартале с собственной инфраструктурой: кофейни и

...

Обязанности:

• Обслуживание ЛВС организации и АРМ пользователей;
• Обслуживание презентационного оборудования, серверного и коммуникационного оборудования;
• Управление объектами Active Directory;
• Обработка инцидентов и запросов;
• Инсталляция клиентского ПО;
• Консультация сотрудников организации по вопросам исправления ошибок в клиентском ПО;
• Модульный ремонт компьютерной техники.

Требования:

• Опыт работы по направлению Service Desk;
• Опыт мелкого модульного ремонта компьютерной техники;

• Понимание работы стека протоколов TCP IP, модель OSI;

...

Обязанности:

- исполнение заявок в системе Naumen Service Desk соответствии с нормативными сроками;- оснащение (подключение) рабочих мест средствами вычислительной техники и связи;- своевременное обслуживание средств вычислительной и оргтехники, замена расходных материалов. Агрегатный ремонт (замена) вышедшего из строя ИТ-оборудования;- перемещение рабочих мест (переезды);- выполнение разовых поручений начальника отдела по вопросам ИТ-сопровождения пользователей.

Требования:

- высшее образование;-

...

Обязанности

• Принимать запросы от пользователей биллинговых систем;
• Консультировать пользователей поддерживаемых биллинговых систем и решать поступившие запросы в рамках своей компетенции;
• Своевременно передавать запросы, решение которых выходит за рамки компетенции, в смежные подразделения.

Требования

• Уверенный пользователь ПК;
• Владение ПО, входящим в стандартный пакет MS Office;
• Желание развиваться в ИТ;

Желательно:

• Владение SQL.

Условия

• Работа в одной из ведущих компаний разработчиков

...