Работа: специалист технической поддержки в Москве, 16503 вакансии

В нашу команду рок-звезд API мы ищем менеджера интеграции, который будет интегрировать партнеров с нашими продуктами.

Ключевые обязанности:

• Консультирование партнёров и коммерческих команд по вопросам интеграции и предоставление рекомендаций по корректному использованию методов API (в том числе Zoom/GM встречи);
• Сопровождение API партнёров в процессе интеграции и при запуске;
• Анализ и диагностика ошибок при взаимодействии клиента и сервера, работа с API

...

Обязанности:

1. Обработка входящих запросов от клиентов (по телефону, Teams, эл. почте)2. Ответы на вопросы, решения технических проблем использования WMS3. Подготовка технических данных о проблемах для отдела разработок (подготовка логов, снятие копии базы данных, детальное описание проблемы, и т.п.)4. Настройка или оказание помощи клиенту в настройке принтеров, терминалов сбора данных, и пр. периферийных устройств5. Установка системы

...

Обязанности:

• Определение технических проблем клиентов (АРМ и ПО, телефония, доступ в интернет)
• Прием, регистрация и диспетчеризация заявок клиентов
• Телефонные консультации клиентов
• Первичная поддержка клиентов

Требования:

• Знание линейки клиентских ОС Windows,
• Знание клиентского ПО Microsoft,
• Знание компьютерного оборудования и комплектующих, оргтехники, периферии
• Общее понимание сервисов DHCP, DNS, протоколов SMTP, POP3, IMAP, других сетевых сервисов и протоколов
• Общее понимание принципов работы сетей

...

Мы – один из лидеров цифровой трансформации в государственном секторе, реализуем масштабные ИТ-проекты федерального значения, охватывающие всю финансовую систему Российской Федерации.

Обязанности:

• Обработка заявок пользователей по вопросам поддержки работоспособности компьютеров, принтеров, периферийного оборудования и систем ВКС;
• Установка, настройка системного программного обеспечения, прикладного программного обеспечения на компьютерах пользователей;
• Выявление и устранение неисправностей компьютерной, офисной техники, периферийного оборудования;
• Настройка, установка новых рабочих

...

iSpring – международная IT компания. Занимаемся разработкой программных продуктов для онлайн обучения. Работаем на глобальном (172 страны) и российском рынках. 21 год в индустрии Ed-Tech. Центральный офис в г. Йошкар-Ола, + 6 офисов по России. Мы продолжаем расти и усиливаем команду техподдержки.

Формат работы: удаленно.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по телефону, Google meet, e-mail, в чате.
• Обучать клиентов программным

...

Обязанности:

• Техническая поддержка рабочих мест пользователей в офисах и на объектах строительства предприятий «Группы ЛСР»;

• Решение инцидентов, выполнение запросов на обслуживание, участие в реализации изменений - Работа с обращениями пользователей, выявление проблем и потребностей, консультации;

• Обслуживание оргтехники, СКС (телекоммуникационных шкафов и стоек), замена расходных материалов;

• Своевременное обнаружение и локализация потенциальных угроз, аварий и инцидентов, эскалация;
• Добросовестное выполнение регламентов и положений;

...

Обязанности:

• Обработка инцидентов Service Desk на 2й линии;
• Анализ, постановка задач для 3й линии/для внешних подрядчиков, прием, тестирование реализованных доработок, перенос в продуктивную среду;
• Администрирование корпоративных систем: SharePoint, IAS, AD, app.powerbi, RS-сервера, мобильные приложения (iOS/Android), Confluence, Git, ITAM, Opentext, Doctrix;
• Составление инструкций для пользователей;
• Обучение, консультирование пользователей;

Требования:

• Владение ПК на хорошем уровне;
• Опыт работы в технической поддержке;
• Наличие опыта

...

Сервис по предоставлению IT услугЗадачи:

• Консультация клиентов в различных каналах связи - 60 тикетов (чат интерфейс на сайте, чат в Telegram, электронная почта);

• Разъяснение функционала и возможностей сервиса SMSBOWER клиентам;

• Решение технических проблем и помощь клиентам в настройке и использовании сервиса;

• Сбор обратной связи от клиентов и передача информации о возникающих проблемах в отдел разработки для улучшения сервиса.

Что

...

Техническая поддержка пользователей (полный цикл)

- прием и регистрация заявок пользователей в специализированной системе (Jira) от пользователей и их обработка;- работа с Active Directory ( добавление компьютеров/пользователей, использование групповых политик);- подготовка, настройка, установка, перенос рабочих мест;- выявление и устранение неисправностей печатной и копировальной техники;- возможность участия в выездных проверочных мероприятиях по г. Москва;- cопровождение пользователей

...

Обязанности:

• Работа в группе сопровождения и поддержки программных продуктов 1C (1-я линия);
• Работа по заявкам от пользователей;
• Составление инструкций;
• Взаимодействие с разработчиками, аналитиками и менеджерами.

Требования:

• Опыт работы в поддержке продуктов 1С от 3 лет;
• Обучение пользователей работе в системе;
• Тестирование изменений;
• Опыт поддержки программных продуктов 1С:ERP, CRM, WMS, Документооборот.
• Знакомство с различными Ticket и ServiceDesk системами;
• Умение оценивать сроки

...

Обязанности:

• описание автоматизируемых деловых процессов;
• участие в подготовеа технических заданий на разработку информационных систем;
• подготовка документации на разработанные информационные системы в соответствии с ГОСТ;
• настройка внедряемых информационных систем под деловой процесс заказчика;
• обучение пользователей (групповое и индивидуальное) работе в системе;
• администрирование действующих информационных систем: назначение прав доступа, создание отчетных форм и маршрутов прохождения документов, создание справочников и классификаторов и т.п.;

...

Обязанности:

• Обработка обращений пользователей через тикет-систему, livechat, и email.

• Диагностика и решение проблем пользователей.

• Переадресация сложных тикетов в профильные отделы (разработка, платёжные системы).

• Участие в тестировании новых функций, постоянное изучение проекта.

• Поиск корня каждой проблемы и работа над ее решением;

• Умение работать одновременно с большим количеством открытых тикетов;

• Помощь в доработке уже имеющейся справочной документации;

Требования:

• Обязательное наличие опыта(от года)

...

Обязанности:

• Обработка обращений пользователей через тикет-систему, livechat, и email.

• Диагностика и решение проблем пользователей.

• Переадресация сложных тикетов в профильные отделы (разработка, платёжные системы).

• Участие в тестировании новых функций, постоянное изучение проекта.

• Поиск корня каждой проблемы и работа над ее решением;

• Умение работать одновременно с большим количеством открытых тикетов;

• Помощь в доработке уже имеющейся справочной документации;

Требования:

• Обязательное наличие опыта(от года)

...

«Группа КОМФОРТ» — ведущая управляющая компания с 16-летним опытом создания комфорта для клиентов и сотрудников, приглашает Сетевого инженера присоединиться к нашей команде.

Ваши будущие задачи:

• Регистрация и обработка заявок в ServiceDesk (анализ, классификация, назначение);
• Консультирование и поддержка пользователей на рабочих местах и удаленно, подготовка инструкций;
• Первичная диагностика и устранение проблем с ПО и оборудованием;
• Настройка и обслуживание оргтехники, подключение оборудования;

...

Обязанности:

• Техническая поддержка и консультирование пользователей ;
• Установка операционных систем, настройка ПО на рабочих станциях;
• Предоставление прав доступа пользователям;
• Диагностика и восстановление работоспособности программно-аппаратных и программных средств;
• Оперативное устранение неполадок, замена расходных материалов, мелкий ремонт офисной техники;
• Устранение неполадок в работе оборудования и программного обеспечения;
• Выполнение заявок пользователей в системе Service Desk;
• Подбор и заказ оборудования, работа с подрядными организациями;

...

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Направление работы:

Wildberries Банк - новый, динамичный и технологичный банк, созданный на базе экосистемы Wildberries. Мы делаем финансы простыми, безопасными и по-настоящему удобными для каждого. Мы отказались от устаревших legacy-систем и ведём разработку современной, масштабируемой

...

Компания ЛАНТЕР первая запустила в России технологию бесконтактной оплаты и продолжает успешно развивать безналичные платежи в любых сферах – будь то магазин, турникет в метро или наземном транспорте, парковка или автомат с кофе и снеками.

Вы точно сталкиваетесь с нашей работой, когда оплачиваете банковской картой:

• проезд на общественном транспорте Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Ставрополя,
• покупки в магазинах по России,
• парковку в

...

Что нужно будет делать:

Принимать входящие звонки от действующих клиентов и оказывать информационную и техническую поддержку по услугам (интернет, ТВ, телефония и т.д.);

Рассказывать про услуги, тарифы, проводимые акции.

Что мы предлагаем:

По совместительству не оформляем!!!

Полностью удаленная работа

Фиксированный доход + бонусная часть по результатам работы ( 238 рублей в час.)

Официальное трудоустройство по ТК РФ - оплачиваемые отпуска

...

Обязанности:

• Поддержка рабочих мест (включая топ-менеджмент), копировально-множительной техники, систем АКС/ВКС;
• Консультирование пользователей (включая топ-менеджмент) по телефону, электронной почте и лично;
• Выявление ошибок на пользовательских компьютерах, программного обеспечения, восстановление работоспособности системы при сбоях и выходе из строя ИТ-оборудования;
• Подготовка и выдача новых рабочих мест, модернизация текущих;
• Работа с заявками (включая заявки топ-менеджмента) в системе HelpDesk;
• Выполнение регламентных SLA.

Требования:

• Высшее техническое

...

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей
• Работа в системе заявок help desk Оkdesk
• Выезды по заявкам, по Москве
• Обслуживание компьютерной оргтехники, установка и настройка операционных систем на рабочих местах сотрудников, установка и настройка офисных программ
• Настройка сетевого оборудования
• Установка и настройка сетевых принтеров и сканеров, IP телефонов

Требования:

• Хорошее знание Windows 7-11, MacOS
• Знание офисного пакета MS Office
• Способность собрать компьютер, установить

...