Работа: специалист технической поддержки в Москве, 27216 вакансий

Наши продукты: Встречи, Вебинары, Курсы, Чаты, Доски, COMDI.

Больше 10’000 клиентов решают задачи с помощью наших сервисов: Тинькофф, СИБУР, Huawei, Нетология, Авито, HeadHunter, МГУ, НИУ ВШЭ и другие.

С июля 2022 года компания стала частью группы МТС, что дало нашей компании новый импульс для роста и широкие возможности для развития сервисов.

Что нужно делать:

• Знать продукт и консультировать по его

...

Обязанности:

• Прием и регистрация заявок по телефону, электронной почте и Jira Service Desk.
• Отслеживание обращений для эскалации в случае необходимости.
• Консультация и помощь пользователям по вопросам эксплуатации средств вычислительной техники, периферии и ПО.
• Поддержка Active Diectory: пользователи, права, доступы.
• Настройка удаленного доступа.
• Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка.

Требования:

• Высшее или специальное образование.
• Опыт работы с инцидентами в HelpDesk (Jira Service

...

Обязанности:

• Осуществлять ИТ- поддержку пользователей и обеспечивать бесперебойную работу оборудования и ПО;
• Осуществлять контроль работы и устранение неисправностей оргтехники, ПК;
• Своевременно обновлять программное обеспечение;
• Поддерживать пользователей в работе 1C;
• Консультация пользователей.

Требования:

• Понимание основ диагностики и восстановления работоспособности оборудования;
• Знание сетевых технологий TCP/IP, ‍VPN, DHCP и DNS;
• Знание 1С;
• Понимание операционных систем Windows/Linux.

Условия:

• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• График

...

СолардСофт — динамично развивающаяся компания, учреждённая в 2006 году. Мы занимаемся автоматизацией ресторанного бизнеса и розничной торговли. Также торгуем на маркетплейсах (WB, Ozon, Яндекс Маркет) В2В продуктами.

Наша компания активно растет, в связи с чем мы нуждаемся в пополнении нашего коллектива.

Чем вам предстоит заниматься:

- Осуществление функции техподдержки в Whatsapp. (Ответ на сообщение человека должен производиться в рамках 10

...

Обязанности:

• Установка, ремонт, и настройка офисного оборудования: ПК, МФУ, IP-телефония, АТС, оборудование ВКС.
• Организация рабочих мест, установка и настройка ОС и ПО.
• Отслеживание обращений для эскалации в случае необходимости.
• Консультация и помощь пользователям по вопросам эксплуатации средств вычислительной техники, периферии и ПО.
• Поддержка Microsoft Windows 8-11, офисного ПО.
• Настройка ПО для удаленного доступа.
• Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка.

Требования:

• Высшее

...

Задачи:

• Выездное обслуживание магазинов (примерно 40 ТТ)
• Исполнение заявок на устранение технических сбоев
• Открытие магазинов
• Обслуживание ИТ оборудования
• Сборка и диагностика ПК
• Установка и обслуживание терминалов безналичной оплаты
• Работа с кассовым оборудованием (установка, настройка, замена)

Наши пожелания:

• Наличие профильного образования или опыта работы в схожем направлении
• Готовность обучаться
• Готовность к разъездному характеру работы
• Готовность к ненормированному рабочему дню
• Мобильность

Мы

...

Чем предстоит заниматься:

• Проведение анализа, выявление причин и выполнение сложных обращений пользователей в рамках компетенции 1 линии поддержки Service Desk.
• Уточнение недостающей информации, проведение диагностики, консультация пользователей в рамках своей компетенции.
• Распределение и маршрутизация обращений между инженерами и соответствующими функциональными группами.
• Отслеживание хода выполнения заявки, управление жизненным циклом, контроль сроков исполнения.
• Соблюдение SLA.
• Выполнение простых или типовых обращений по готовым

...

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!

Обязанности:

• Прием, обработка и маршрутизация заявок от пользователей
• Предоставление доступа к информационным системам и сервисам
• Консультирование пользователей по имеющимся каналам связи
• Настройка электронной почты и доступов сотрудникам

Требования:

• Высшее или среднее

...

Обязанности:

• Контроль выполнения и обеспечение бесперебойной работы систем
• Решение инцидентов и задач по настройке оборудования и ремонту оргтехники
• Настройка сетевого оборудования (Dlink, Mikrotik, Cisco, HPE)
• Настройка ip телефонии
• Обслуживание рабочих мест пользователей
• Администрирование локальной сети Компании

Требования:

• Знание серверных продуктов Windows Server 2008/2012/2016/2019, VMware, Exchange, AD, Kaspersky Endpoint Security, Zabbix
• Знание сетевых технологий и протоколов TCP/IP
• Опыт поддержки серверного оборудования

...

Должностные обязанности:

• Организация новых рабочих мест сотрудникам клиники.
• Работа по заявкам на устранение проблем с аппаратной и программной частью рабочих станций пользователей.
• Диагностика неисправностей и ремонт существующих линий.
• Подключение оборудования к управляемому сетевому оборудованию.
• Настройка пользователей в АD.
• Замена картриджей, обеспечение работоспособности оргтехники.

Требования:

• Среднее специальное/высшее техническое образование.
• Хорошее знание ОС семейства Windows.
• Знание принципов построения сетей.
• Коммуникабельность, умение грамотно

...

Обязанности:

• Прием и обработка заявок от клиентов компании по телефону и электронной почте;
• Установка, конфигурирование, администрирование стандартного ПО ( MS Windows 7/8/10, MS Office 2013/2016, архиваторы, антивирусы, почтовые клиенты и т.д.);
• Настройка подключения рабочих мест к ЛВС и офисной оргтехнике;
• Первичная диагностика и устранение неисправностей в работе ПК, кассового оборудования и периферии;
• Первая-вторая линии поддержки;
• Установка и настройка цифровых телефонных

...

Вам предстоит:

• Решать проблемы пользователей.
• Заводить баги на разработку, выполнять SQL запросы, читать логи (Graylog).
• Выстраивать взаимодействие с разработкой и смежными командами.
• Вести документацию для команды и прорабатывать задачи по улучшению продукта.
• Участвовать в разработке бота на Python (при желании)

Мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года (строго 3-я линия).
• Уверенное владение SQL.
• Умение читать

...

Обязанности:

• Прием входящих звонков от действующих клиентов;

• Выполнение регламентных работ в 1С:Предприятие и специализированном ПО по инструкции;

• Консультирование по использованию и возникающим ошибкам c топливными картами (используя скрипты);

• Отслеживание возникающих ошибок в работе серверов,передача в профильные центры;

• Мониторинг и анализ повторяющихся вопросов для улучшения качества поддержки;

Требования:

​​​​​​

• Ответственность, внимательность к деталям и умение

...

Какие задачи нужно будет решать:

• Консультировать и решать вопросы пользователей в единых отраслевых системах Закупки 2.0, Договор, БРИФ;

• Работать в СУИТ и Open Project по обращениям и задачам на разработку;
• Тестировать и обновлять программное обеспечение в рамках закупочной деятельности;
• Подготавливать инструкции для конечных пользователей и поддерживать их в актуальном состоянии.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы сопровождения пользователей по работе

...

Требования:

• Пунктуальность, ответственность, аккуратность и стрессоустойчивость;
• Практические навыки начальной настройки сетевого оборудование (TpLink, DLink). Mikrotik будет плюсом;
• Уверенное знание и понимание принципов работы ПК, ноутбуков, периферийных устройств;
• Уверенное знание ОС семейства Windows 7-11, а также базового комплекта офисного ПО;
• Навыки работы на сервере терминалов;
• Знание основ построения сетей связи и передачи данных, понимание модели OSI;
• Плюсом будет уверенные знания пользовательских

...

• Регистрировать, выполнять и заĸрывать заявĸи, поступающие отпользователей;
• Умения диагностировать и устранять сложные проблемы;
• Сборĸа ĸомпьютерного оборудования;
• Подготовĸа и настройĸа рабочих мест, печатной техники, программного обеспечения;
• Эскалация заявок;
• Навыĸи деловой переписĸи, написания доĸументации и инструĸций.

Требования:

• Среднее специальное или высшее образование;
• Знание устройства ПК;
• Знание ОС Windows на уровне администратора;
• Опыт работы в ĸачестве специалиста техничесĸой поддержĸи;
• Знание антивирусных продуĸтов

...

Наша команда занимается сопровождением сервисов в финансовом направлении: Oracle E-Business Suite, Oracle Hyperion Planning и других. Вам предстоит погрузиться в текущие процессы формирования управленческой и бухгалтерской отчётности, финансового закрытия, участвовать в бизнесовых и сервисных процессах взаимодействия со смежными командами, линиями сопровождения (L3).

Какие задачи вас ждут:

• Сопровождение системы

Вы будете сопровождать систему Oracle E-Business Suite в модулях Дебиторы и Движение

...

ALL WE NEED - это активно развивающийся бренд одежды с многолетней историей.

Мы создаем успешный и качественный продукт, который так любят наши клиенты.

Ваши задачи:

• Выполнение заявок сотрудников офиса/удаленных сотрудников, розничных магазинов, склада;
• Ведение учета заявок в программе Service Desk;
• Сборка ПК, мелкий простой ремонт;
• Организация рабочих мест: ПК, ноутбуки, телефония;
• Установка и настройку программ: 1С, Bitrix24, Microsoft Office;
• Настройка

...

Обязанности:

• Приём и регистрация обращений от пользователей
• Классификация и маршрутизация обращений на группы исполнителей
• Консультации пользователей, решение обращений в рамках компетенций
• Контроль исполнения заявок, соблюдение SLA
• Взаимодействие с пользователями, сбор информации по инциденту/проблеме, организация обратной связи между исполнителями и пользователями
• Изготовление пропусков СКУД
• Создание УЗ

Требования:

• Навык работы в системах класса ServiceDesk
• Знание клиентских операционных систем Windows
• Знание и популярного

...

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!

Обязанности:

• Прием звонков от внутренних пользователей, регистрация обращений в автоматизированной системе Helpdesk

• Обработка обращений, поступающих по телефону и электронной почте

• Определение возможных причины инцидентов и удаленное проведение первичной диагностики

• Отчеты о

...